Rückerstattung Politik
Bei IPTV Anbieter Pro setzen wir alles daran, unseren Kunden qualitativ hochwertige IPTV-Dienste bereitzustellen. Wir verstehen jedoch, dass es Situationen geben kann, in denen eine Rückerstattung erforderlich ist. Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen für die Beantragung von Rückerstattungen.
1. Anspruch auf Rückerstattung
- Rückerstattungen sind nur für Jahresabonnements innerhalb der ersten 7 Tage nach dem Kauf verfügbar.
- Monatliche Abonnements und Testabonnements sind nicht erstattungsfähig.
- Rückerstattungsanfragen müssen per E-Mail an iptvanbieter-pro@support.com mit Kaufnachweis gesendet werden.
2. Bedingungen für Rückerstattungen
- Rückerstattungen werden nur gewährt, wenn der Dienst nicht wie beworben funktioniert und alle Maßnahmen zur Fehlerbehebung durch unser Support-Team das Problem nicht lösen konnten.
- Es werden keine Rückerstattungen für persönliche Unzufriedenheit oder Meinungsänderungen nach Ablauf der anfänglichen 7-tägigen Rückerstattungsfrist gewährt.
- Rückerstattungen sind nicht anwendbar, wenn der Dienst durch Faktoren außerhalb unserer Kontrolle unterbrochen oder nicht verfügbar ist, wie z. B. Netzwerkprobleme des Kunden oder ISP-Beschränkungen.
3. So beantragen Sie eine Rückerstattung
Um eine Rückerstattung zu beantragen, folgen Sie bitte diesen Schritten:- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Ihrem Kauf per E-Mail unter iptvanbieter-pro@support.com.
- Geben Sie Ihre Bestellnummer, Abonnementdetails und eine detaillierte Beschreibung des Problems an.
4. Bearbeitung von Rückerstattungen
- Wenn Ihre Rückerstattungsanfrage genehmigt wird, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen. Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
- Wenn wir feststellen, dass der Dienst ordnungsgemäß funktioniert hat, kann die Rückerstattungsanfrage abgelehnt werden.
5. Ausschlüsse
- Rückerstattungen werden nicht gewährt für Probleme, die durch kundenseitige Probleme verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf falsche Geräteeinstellungen, schlechte Internetverbindung oder externe Gerätefehler.
- Für Verlängerungen von Abonnements sind keine Rückerstattungen verfügbar. Kunden sind dafür verantwortlich, ihr Abonnement zu verwalten und es vor dem Verlängerungsdatum zu kündigen, wenn sie nicht weitermachen möchten.
